Termos

Regras da Ocean para compras, bot e site.

Esta página reúne o que vale para compras, uso do bot, painel, Discord oficial e tratamento básico de dados. Ao usar a Ocean, você concorda com estas condições.

Base da operação

Fraude, abuso ou uso malicioso podem encerrar seu acesso imediatamente.

A Ocean pode recusar atendimento, cancelar acesso ao painel, remover o bot do servidor e bloquear compras quando houver risco para a operação, para a equipe ou para outros clientes.

Sem fraude Sem chargeback indevido Sem uso malicioso

Operação e contato

Este serviço é operado por Ocean Store, com atuação digital no Brasil. Para contato, solicitações sobre dados ou suporte relacionado aos termos, fale pelo ticket no servidor oficial do Discord. Caso não seja possível usar o ticket, use contato@oceansstore.com.br.

Compras e pagamentos abrir

Para comprar no site, você deve ter 18 anos ou mais, ou usar a conta com autorização clara dos responsáveis legais e dos responsáveis pela conta bancária ou meio de pagamento utilizado.
Quando a loja falar em Robux, isso se refere ao formato de atendimento e entrega usado pela Ocean. A entrega pode ser feita via gamepass, gift ou grupo, dependendo do produto. A loja não faz venda direta de saldo oficial do Roblox.
A Ocean usa apenas recursos disponíveis e permitidos dentro da plataforma Roblox para realizar as entregas. Até hoje, não tivemos casos de ban por esse procedimento.
Não nos responsabilizamos por ações da plataforma Roblox, incluindo restrições, bans ou mudanças nos sistemas de entrega.
O prazo começa a contar depois da confirmação real do pagamento.
Produtos e serviços personalizados entram em atendimento somente após pagamento confirmado e dados corretos do cliente.
O cliente precisa manter usuário, gamepass, grupo e contato válidos durante todo o processo para não travar a entrega.
Em compras via gift, confira antes do pagamento se o item realmente mostra a opção gift/presente dentro do jogo.
Compras via gift são tratadas somente por ticket no Discord oficial. O pagamento e a entrega desse fluxo acontecem apenas pelo ticket, conforme o estoque disponível no momento do atendimento para cliente e equipe.
Não há reembolso após a entrega do produto ou conclusão do serviço.
Chargeback, contestação indevida ou tentativa de enganar a equipe serão tratados como fraude.
Dados errados enviados pelo cliente podem atrasar ou impedir a entrega.

Reembolso, cancelamento e inatividade abrir

O reembolso só pode ser analisado antes da entrega completa ou enquanto o pedido ainda estiver na etapa final sem conclusão.
Se o pedido de reembolso não for causado por falha da loja, como desistência, saída do grupo, ausência no grupo dentro do prazo total, envio de dados errados ou falta de resposta do cliente, o reembolso será de 90% do valor pago. Os 10% são retidos para cobrir taxas operacionais, plataformas e processamento.
Se a gamepass ou item de gift não tiver a opção gift/presente e o cliente pedir reembolso antes da entrega, o reembolso seguirá em 90%, com retenção de 10% para taxas operacionais, plataformas e processamento.
Pedidos já entregues, produtos já ativados ou serviços já concluídos não entram em reembolso.
Em caso de inatividade por parte do cliente a partir de 30 dias, o ticket será encerrado automaticamente e o pedido cancelado sem direito a reembolso ou contestação de entrega.
Se o produto não puder ser entregue por motivo fora do controle da Ocean e passar de 40 dias de tentativa de entrega sem solução, a Ocean poderá oferecer cancelamento com reembolso de 90%. Se o cliente não aceitar esse cancelamento, não haverá direito a outro reembolso enquanto a entrega seguir impedida por fator externo.

Planos de assinatura (Shark e Ocean) abrir

Ao assinar um plano, você concorda com todos os termos desta página.
O resgate de Robux do plano só fica disponível 7 dias após a ativação da assinatura.
O resgate de Robux pode ser feito 1 vez por mês e a entrega pode levar até 1 mês.
Os Robux do plano não são cumulativos: se não resgatar no mês, perde o direito daquele mês.
O cupom de desconto do plano pode ser usado 1 vez por mês e é exclusivo do plano ativo.
Cargos, sorteios e benefícios extras valem somente enquanto o plano estiver ativo.
Cancelamento ou expiração do plano remove todos os benefícios, incluindo cargos no Discord.
A Ocean pode alterar benefícios, preços ou regras dos planos com aviso prévio.

Uso do bot abrir

É proibido usar o bot para raid, spam, phishing, golpes, invasão ou automação maliciosa.
Não aceitamos pedidos com conteúdo +18, gore, doxxing ou material que coloque pessoas ou servidores em risco.
Tentativas de burlar limites, permissões ou sistemas de segurança podem gerar suspensão imediata.
Podemos remover acesso a funções, comandos ou integrações quando houver abuso.

Conta, painel e site abrir

Você é responsável pela segurança da sua conta, do login social e das permissões dadas ao Discord.
Use uma senha exclusiva e não reutilize senhas de outros sites ou serviços.
Compartilhar sessão, acesso ou configuração com intuito malicioso pode levar ao bloqueio do painel.
Se houver comportamento suspeito, a Ocean pode pedir nova verificação antes de liberar recursos.
Nem todo recurso ou pedido personalizado será aceito, principalmente se gerar risco técnico ou legal.
A Ocean não garante disponibilidade contínua do serviço e não se responsabiliza por perdas indiretas ou lucros cessantes.

Conduta no Discord oficial abrir

Respeito é obrigatório. Assédio, discriminação, racismo, ameaças e perseguição não serão tolerados.
Spam, flood, propaganda sem permissão e tentativas de contornar punições podem gerar mute, kick ou ban.
A equipe pode encerrar atendimento quando houver má-fé, manipulação ou falta de respeito.
Servidor, ticket e suporte existem para atendimento real, não para bagunça ou provocação.

Privacidade e registros abrir

Mantemos apenas o necessário para operar a conta, o suporte, as compras e a segurança básica da plataforma.

Podemos armazenar dados de conta, identificadores do Discord, histórico de compra e registros de suporte.
Esses dados são usados para login, entrega, configuração do bot, prevenção de fraude e atendimento.
Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento. Usamos apenas cookies técnicos e armazenamento local/de sessão quando necessário para login, segurança, idioma, tema, carrinho, pedidos e proteção do fluxo.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pelo e-mail contato@oceansstore.com.br, salvo quando precisarmos manter registros por obrigação legal, segurança, auditoria, fraude, chargeback ou defesa de direitos.
Logs e evidências podem ser mantidos quando houver denúncia, abuso, fraude, chargeback ou necessidade de auditoria.
Ao usar o site, o bot ou o Discord oficial, você concorda com esse tratamento mínimo para operação e segurança.

Medidas possíveis

Dependendo do caso, a Ocean pode aplicar advertência, negar suporte, cancelar compra pendente, remover o bot, limitar acesso ao painel ou banir do Discord oficial.