Políticas de troca / devolução
TROCA
No caso de produtos sem defeito, o produto deve estar com embalagem/saquinho, etiqueta, tag e protetor de calcinha, não pode ter sido usado nem lavado, e no caso de peças com bojo tomar cuidado para não dobrar o bojo.
Nosso prazo para a troca do produto é de até 7 dias corridos, a partir do recebimento.
O novo produto deverá ter o mesmo valor do produto a ser trocado ou no caso de diferença de valor o pagamento deverá ser feito para liberação do envio do produto novo.
Para solicitar a troca, por favor entrar em contato pelo e-mail oceans@oceansstore.com.br e colocar no título TROCA , número do pedido e enviar a peça que quer fazer a troca e por qual peça e tamanho gostaria de trocar .
Se possível o motivo da troca pois para a gente é super importante ter um feedback de vocês para melhorarmos os nossos produtos cada vez mais.
Caso o envio ou produto não esteja de acordo com a nossa política de troca, a troca não será aceita e o produto será enviado de volta.
DEVOLUÇÃO
No caso de produtos sem defeito, o produto deve estar com embalagem/saquinho, etiqueta, tag e protetor de calcinha, não pode ter sido usado nem lavado, e no caso de peças com bojo tomar cuidado para não dobrar o bojo.
Nosso prazo para a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a partir do recebimento.
Para solicitar a devolução, por favor entrar em contato pelo e-mail oceans@oceansstore.com.br e colocar no título DEVOLUÇÃO, número do pedido e se possível o motivo.
Caso o envio ou produto não esteja de acordo com a nossa política de troca/devolução, a devolução não será aceita e o produto será enviado de volta.
Troca
Em casos de produtos com defeitos, o prazo para a troca é 30 dias, de acordo com as regras informadas acima, e na solicitação deve constar o motivo e a foto do defeito.